Wer einen Kryokonservierungsvertrag unterschrieben hat, würde das Thema Verwaltung am liebsten gleich abhaken. Du hast dich entschieden, jede Menge Papierkram erledigt und den Mitgliedsbeitrag bezahlt. Am liebsten würdest du die Verwaltung jetzt vergessen und einfach weiterleben.
Verständlich. Niemand unterschreibt einen Vertrag, weil er davon träumt, ein Onlinekonto zu pflegen.
Doch auch nach der Unterschrift musst du die Angaben zu deiner Kryokonservierung aktuell halten. Deine Adresse ändert sich. Zahlungskarten laufen ab. Versicherungspolicen werden angepasst. Die Person, die im Notfall bei uns anrufen würde, bekommt vielleicht eine neue Telefonnummer oder ist irgendwann nicht mehr die richtige Ansprechperson.
In der Memberzone behältst du diese Angaben im Blick. Dort kannst du prüfen, ob alle Angaben und Unterlagen vorliegen und aktuell sind, damit Tomorrow.bio im Ernstfall handeln kann.
Genau um diesen Unterschied geht es in diesem Artikel.
Unser Team hat die Memberzone neu entwickelt, um Mitgliedsdaten, Dokumente, Rechnungen und die Kommunikation mit dem Support in einem System zu bündeln und dieses fortlaufend weiterzuentwickeln.
Nach der Zahlung führt dich die Plattform zunächst durch die Einrichtung deines Kontos, bevor du zur eigentlichen Memberzone gelangst. Dabei wählst du die für dich passenden Optionen, gibst wichtige Körpermaße an und erledigst die ersten Schritte zur Vorbereitung der Biostase und zur Nutzung von Lifespan.
Beginne im Bereich „Mitgliedschaft“
In der Memberzone findest du unter anderem Neuigkeiten, den Club of Tomorrow und die Angebote von Lifespan. Wenn du sie zum ersten Mal öffnest, beginne aber im Bereich „Mitgliedschaft“.
Hier siehst du deine Mitgliedsnummer, deinen Mitgliedschaftstarif, die gewählte Art der Kryokonservierung, den Finanzierungsstatus und die zugehörigen Dokumente. Du kannst unterschriebene Dokumente herunterladen und, sofern die Funktion in deinem Konto verfügbar ist, Nachweise zur Finanzierung hochladen oder aktualisieren.
Die Seite zeigt dir nicht mit einer einzigen Statusanzeige, ob alles erledigt ist. Prüfe deshalb jede Angabe einzeln.
Deine Mitgliedschaft kann aktiv sein, obwohl du noch nicht alle Schritte zur Vorbereitung der Biostase abgeschlossen hast. Der Vertrag kann bereits unterschrieben sein, obwohl der Nachweis zur Finanzierung noch fehlt. Eine Finanzierungsart kann bereits hinterlegt sein, obwohl ein zugehöriger Nachweis noch fehlt.
Das sind unterschiedliche Sachverhalte, und die Memberzone zeigt sie nicht ohne Grund getrennt an.
Stell dir vor, du öffnest eine Banking-App und siehst, dass die App selbst funktioniert. Das sagt nichts darüber aus, ob eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde. Ebenso wenig bedeutet ein erfolgreicher Login, dass für deine Kryokonservierung bereits alles geregelt ist.
Der Bereich „Mitgliedschaft“ zeigt dir, was noch fehlt und worum du dich kümmern musst. Statt dich zu fragen: „Habe ich das eigentlich abgeschlossen?“, siehst du den Vertragsstatus, den tatsächlichen Finanzierungsstatus und die hinterlegten Dokumente.
Ist der Biostase-Vertrag noch nicht unterschrieben, hole das nach. Wird die Finanzierung als „ausstehend“ angezeigt, kümmere dich um den nächsten erforderlichen Schritt: Mit der Zahlung des Mitgliedsbeitrags ist die Finanzierung der Kryokonservierung noch nicht geregelt. Der Artikel über das Einrichten einer Finanzierungsmethode erklärt, warum es sich hierbei um zwei getrennte finanzielle Vereinbarungen handelt.
Tomorrow.bio übernimmt im Ernstfall das Kryokonservierungsverfahren, die Koordination vor Ort, die Dokumentation und den Transport. Als Mitglied musst du dich nicht mit Notfalllogistik auskennen.
Wir brauchen allerdings vorher korrekte Angaben und abgeschlossene Vereinbarungen, um diese Arbeit leisten zu können. In der Memberzone siehst du, ob das bei dir der Fall ist.
Halte die persönlichen Angaben aktuell
Die meisten Probleme mit dem Konto sind nicht dramatisch. Meist geht es um eine veraltete Adresse, eine geänderte Telefonnummer oder einen nicht mehr erreichbaren Notfallkontakt.
Wie wichtig solche Angaben sind, zeigt sich, wenn jemand deine Identität feststellen, die richtige Ansprechperson erreichen und klären muss, was nach der Feststellung deines Todes geschehen soll.
Im Bereich „Profil“ kannst du deine Kontaktdaten und deine Adresse prüfen sowie die Einstellungen zu Sprache, Kontosicherheit und Benachrichtigungen einsehen. Die Memberzone ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar; auch mit dem Mitgliedersupport kannst du direkt über die Plattform kommunizieren.
Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls noch nicht geschehen. In deinem Konto sind sensible Informationen gespeichert, die du zusätzlich absichern solltest.
Sieh dir auch den Bereich „Kontakte“ an. Trage dort die Personen ein, die im Notfall eine Rolle spielen könnten, und halte ihre Angaben aktuell. Ein hilfsbereiter Verwandter kann uns im Notfall nur benachrichtigen, wenn er unsere Nummer kennt; sorge deshalb dafür, dass deine Kontaktpersonen wissen, wen sie anrufen müssen.
Damit überlässt du die Entscheidung nicht deiner Familie. Für mehr Sicherheit sorgst du, indem du selbst im Voraus alles Nötige regelst.
Die Finanzierung sollte bereits gesichert sein, damit nach deinem Tod niemand mehr entscheiden muss, ob er die Kosten übernimmt. Die Benachrichtigung sollte nicht davon abhängen, dass sich eine einzelne Person an ein Gespräch von vor Jahren erinnert. Deine Kryokonservierung sollte auch dann wie vereinbart durchgeführt werden können, wenn jemand trauert, überfordert ist oder sie persönlich ablehnt.
Das erklären wir ausführlicher in „Was, wenn meine Familie dagegen ist?“ und „Wie du sicherstellst, dass dein Wille umgesetzt wird“.
Ein einfacher Test genügt: Wärst du heute Nacht nicht mehr erreichbar, wüssten dann mindestens zwei Menschen, dass du Mitglied bei Tomorrow.bio bist, und wüssten sie, wie sie uns benachrichtigen können?
Lautet die Antwort „nein“, weißt du, worum du dich als Nächstes kümmern solltest.
Wenn dir eine Statusangabe unklar ist, solltest du damit nicht allein bleiben.
Im Bereich „Support“ kannst du eine Anfrage stellen, die Antworten lesen und den Bearbeitungsstand deiner Anfrage verfolgen. Wende dich an den Support, wenn dir ein Fehler in einem Dokument auffällt, sich der Finanzierungsstatus nicht ändert, du Fragen zu deinen Rechnungsdaten hast oder nicht weißt, was als Nächstes zu tun ist.
Das klingt vielleicht selbstverständlich, doch viele warten, weil sie ihre Frage für zu unbedeutend halten. Dann vergehen sechs Monate, und die kleine Unsicherheit gehört plötzlich zum Alltag dazu.
Frag einfach.
Frag zum Beispiel: „Heißt das, dass meine Finanzierung bestätigt ist?“ So bekommst du Klarheit, wenn du eine Statusangabe nicht verstehst. Das Team von Tomorrow.bio kann dir erklären, was aus den hinterlegten Unterlagen hervorgeht und welche Angaben oder Nachweise noch fehlen.
Der Bereich Rechnungen beantwortet andere Fragen. Dort findest du Angaben zu deiner laufenden Mitgliedschaft, gegebenenfalls anstehende Zahlungen, deine Rechnungen und einen Link zu den Rechnungseinstellungen. Den Status deiner Kryokonservierungsfinanzierung musst du gesondert im Bereich „Mitgliedschaft“ prüfen.
Auch hier gilt: Mitgliedsbeitrag und Kryokonservierungsfinanzierung sind zwei getrennte Posten. Dein regelmäßiger Mitgliedsbeitrag finanziert die Organisation und hält die Mitgliedschaft aktiv. Die Finanzierung deiner Kryokonservierung deckt die Kosten des Verfahrens und, falls nötig, der langfristigen Lagerung.
Wenn du beides verwechselst, hältst du womöglich bereits alles für geregelt, obwohl noch wichtige Schritte fehlen.
Beachte auch die Benachrichtigungen und Mitteilungen: Sie enthalten wichtige Informationen zu deiner Mitgliedschaft. Dort findest du wichtige Hinweise zu deinem Konto, Antworten auf deine Anfragen und Neuigkeiten vom Team.
Wenn wir dich um ein Dokument bitten oder dir mitteilen, dass eine Zahlung fehlgeschlagen ist, solltest du dich zeitnah darum kümmern. In solchen Fällen musst du selbst tätig werden.
Du musst die Memberzone nicht jede Woche prüfen
Du musst dein Konto deshalb nicht ständig kontrollieren.
Für die meisten Mitglieder genügt es, die Angaben einmal pro Jahr gründlich zu prüfen. Prüfe die Angaben außerdem, wenn du umziehst, ins Ausland ziehst, eine neue Partnerschaft eingehst, sich dein Gesundheitszustand oder deine Versicherung ändert oder andere Veränderungen deine Erreichbarkeit oder die Finanzierung deiner Kryokonservierung betreffen.
Wähle ein Datum, das du dir ohnehin merkst. Ein Geburtstag eignet sich. Die erste Januarwoche ebenso.
Öffne Mitgliedschaft. Prüfe Vertrag, Finanzierung und Dokumente. Öffne Profil und Kontakte. Sieh dir Rechnungen an. Bearbeite jede wichtige Benachrichtigung. Ist etwas unklar, schreib dem Support eine Nachricht, solange die Seite noch geöffnet ist.
Das dauert fünfzehn Minuten, wenn alles aktuell ist.
Bewahre zusätzlich eigene Kopien wichtiger Dokumente auf. In der Memberzone siehst du am besten, welche Unterlagen Tomorrow.bio zu deiner Vereinbarung vorliegen; bewahre deine Nachweise aber auch selbst an einem anderen Ort auf. Der Artikel über wichtige Dokumente, die du aufbewahren solltest, erfährst du, bei welchen Unterlagen eine zweite Kopie sinnvoll ist.
Die Memberzone kann eine Wiederbelebung nicht garantieren. Eine solche Garantie gibt es nicht.
Sie kann aber helfen zu verhindern, dass deine Kryokonservierung an veralteten Angaben scheitert.
Genau deshalb haben wir sie gebaut. Sie soll mehr bieten als eine digitale Mitgliedskarte oder Informationen zum Lesen. Mit ihr hältst du die Angaben und Unterlagen aktuell, die wir brauchen, um deine Vereinbarung im Ernstfall umzusetzen.
Nutze sie gelegentlich. Prüfe dabei sorgfältig, was noch offen ist. Danach kannst du dich wieder deinem Alltag widmen.
Kurz gesagt: In der Memberzone siehst du, ob dein Vertrag abgeschlossen, die Finanzierung geklärt und alle Dokumente und Kontaktdaten aktuell sind, damit Tomorrow.bio handeln kann. Überprüfe sie einmal im Jahr und nach größeren Lebensveränderungen, und frag den Support zu allem, was unklar bleibt.
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