Dopo aver firmato un contratto di crioconservazione, si può essere tentati di non pensarci più. La scelta è stata fatta, le pratiche sono state completate e la quota associativa è stata pagata.
È comprensibile. Nessuno si iscrive sognando di dover gestire un account online.
Ma un contratto di crioconservazione non si può firmare e poi dimenticare. L'indirizzo cambia. Le carte di pagamento scadono. Le polizze assicurative vengono modificate. La persona incaricata di avvisarci in caso di emergenza può cambiare numero di telefono o non essere più il contatto più adatto.
La Memberzone serve a tenere sotto controllo questi dati e ad aggiornarli quando cambiano. Qui puoi verificare che Tomorrow.bio disponga di dati aggiornati e di tutto ciò che serve per intervenire.
Il punto centrale dell'articolo è proprio questo: firmare il contratto non basta, occorre anche mantenere aggiornati i dati necessari all'intervento.
La nuova versione della Memberzone è stata sviluppata dal nostro team e riunisce i dati di iscrizione, i documenti, la fatturazione e le conversazioni con l'assistenza in un unico sistema, che possiamo continuare a migliorare.
Dopo il pagamento, prima di accedere alla Memberzone vera e propria, una procedura guidata permette di scegliere come procedere, inserire le principali misure corporee, predisporre quanto necessario per la biostasi e configurare i servizi del progetto lifespan.
Comincia da Membership
La Memberzone contiene molte sezioni, tra cui gli aggiornamenti, il Club of Tomorrow e i servizi lifespan. La prima volta che vi si entra, però, conviene partire dall'area Membership.
Qui si trovano il numero di iscrizione, il piano, l'opzione di crioconservazione, lo stato del finanziamento e i documenti collegati all'accordo. Puoi scaricare i documenti firmati e, nelle sezioni abilitate, caricare o aggiornare la documentazione relativa al finanziamento.
La pagina non fornisce un giudizio complessivo sulla regolarità della tua posizione. Occorre verificare separatamente lo stato indicato in ciascuna riga.
L'iscrizione può essere in regola anche se restano da completare alcuni preparativi per la biostasi. Il contratto può essere già firmato anche se manca ancora la documentazione relativa al finanziamento. Puoi aver già indicato come finanziare la crioconservazione senza aver ancora caricato un documento richiesto.
Sono aspetti distinti, che nella Memberzone vanno verificati separatamente.
Immagina di riuscire ad accedere all'app della tua banca. Il fatto di poter accedere non ti dice se una determinata fattura è stata pagata. Allo stesso modo, poter accedere all'account non significa aver completato tutte le pratiche necessarie alla crioconservazione.
La pagina Membership è utile perché rende le lacune evidenti. Invece di chiederti se hai completato tutte le pratiche, puoi controllare lo stato del contratto e del finanziamento e consultare i documenti già archiviati.
Se manca ancora una firma sul contratto di biostasi, occorre provvedere. Se il finanziamento risulta in sospeso, verifica che cosa manca: il pagamento della quota associativa non significa che anche il finanziamento sia in regola. L'articolo su come impostare un metodo di finanziamento spiega perché la quota associativa e il finanziamento della crioconservazione sono due impegni economici distinti.
Quando occorre intervenire, Tomorrow.bio si occupa della procedura di crioconservazione, del coordinamento sul posto, della documentazione e del trasporto. Al membro non si chiede di diventare un esperto di logistica d'emergenza.
Per poter intervenire, però, abbiamo bisogno di informazioni corrette e di tutte le pratiche completate. Nella Memberzone puoi verificare se abbiamo ricevuto tutte le informazioni e se le pratiche sono complete.
Mantieni aggiornati i dati personali
I problemi più comuni con i dati dell'account sembrano banali: un indirizzo non aggiornato, un numero di telefono cambiato o un contatto di emergenza non più raggiungibile.
Sono dettagli che possono diventare decisivi quando occorre identificarti, contattare la persona giusta e stabilire come procedere dopo l'accertamento della morte.
L'area Profile permette di controllare i dati di contatto, l'indirizzo, la lingua preferita, la sicurezza dell'account e le impostazioni delle notifiche. La Memberzone è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo e permette di proseguire le conversazioni con il servizio di assistenza agli iscritti direttamente sulla piattaforma.
Attiva l'autenticazione a due fattori se non l'hai già fatto. L'account contiene informazioni importanti: per proteggerle, è opportuno aggiungere un ulteriore livello di sicurezza alla password.
Dedica un controllo specifico anche all'area Contacts. Aggiungi le persone che potrebbero essere coinvolte in un'emergenza e tieni aggiornati i loro dati. Non basta che un parente sia disponibile ad aiutarti: deve avere il nostro numero e sapere chi chiamare.
Non si tratta di delegare la decisione alla famiglia. È più sicuro stabilire in anticipo che cosa fare, senza lasciare ai familiari la responsabilità di decidere.
Il finanziamento non dovrebbe dipendere dalla decisione di qualcuno di pagare dopo la morte. Chi deve avvisarci dovrebbe avere istruzioni chiare, senza doversi affidare al ricordo di una conversazione avuta anni prima. L'intervento deve poter essere eseguito anche se le persone coinvolte sono in lutto, disorientate o contrarie alla crioconservazione.
Approfondiamo questi aspetti negli articoli «Cosa succede se la mia famiglia è contraria?» e «Come garantire che le proprie volontà vengano rispettate».
Basta una verifica pratica: se stanotte diventassi irraggiungibile, almeno due persone saprebbero che sei membro di Tomorrow.bio e saprebbero come avvisarci?
Se la risposta è no, hai individuato un problema concreto da risolvere.
Per gestire un impegno così importante, devi poter chiedere chiarimenti sul significato degli stati indicati nella piattaforma.
L'area Support permette di aprire una richiesta, leggere le risposte e seguirne lo stato. Usala se un documento sembra contenere errori, lo stato del finanziamento non si aggiorna, i dati di fatturazione vanno verificati o semplicemente non sai come procedere.
Può sembrare ovvio, ma spesso si rimanda una richiesta di chiarimento perché il dubbio sembra poco importante. Poi passano sei mesi e ci si abitua a lasciare quel dubbio irrisolto.
Chiedi.
È molto più utile chiedere «Questo significa che il mio finanziamento è stato accettato?» che cercare di interpretare da soli una dicitura e sperare che sia tutto a posto. Tomorrow.bio può chiarire il significato dei dati visualizzati e indicare che cosa manca ancora.
L'area Billing risponde a domande diverse. Mostra i dettagli dell'iscrizione, gli eventuali addebiti previsti e le fatture, e permette di accedere alle impostazioni di fatturazione. Non sostituisce lo stato del finanziamento mostrato in Membership.
Anche qui, si tratta di due aspetti distinti. La quota associativa ordinaria contribuisce al funzionamento dell'organizzazione e mantiene attiva l'iscrizione. Il finanziamento della crioconservazione copre la procedura e, se necessario, la conservazione a lungo termine.
Confondere i due aspetti può farti credere di aver completato più pratiche di quante tu ne abbia effettivamente concluse.
Anche le notifiche e i riepiloghi sono utili: ti aiutano a seguire ciò che riguarda la tua iscrizione. Qui trovi le comunicazioni importanti sull'account, le risposte alle tue richieste e gli aggiornamenti del team.
Se chiediamo un documento o segnaliamo un pagamento non andato a buon fine, occorre intervenire, non limitarsi a leggere il messaggio.
Non serve controllarla ogni settimana
Non occorre controllare continuamente.
In genere basta un controllo mirato una volta all'anno e quando cambia qualcosa di importante nella tua vita: se traslochi, ti trasferisci in un altro paese, inizi una nuova relazione, cambiano le tue condizioni di salute, stipuli una nuova polizza assicurativa o si verifica un altro evento che modifica i tuoi contatti di emergenza o il finanziamento della crioconservazione.
Scegli una data facile da ricordare. Va bene un compleanno. Va bene anche la prima settimana di gennaio.
Apri Membership. Controlla il contratto, il finanziamento e i documenti. Apri Profile e Contacts. Guarda Billing. Occupati di tutte le richieste importanti segnalate dalle notifiche. Se qualcosa non è chiaro, scrivi al supporto mentre la pagina è ancora aperta.
Se tutto è già aggiornato, l'operazione richiede quindici minuti.
Conserva una copia dei documenti fondamentali anche al di fuori della piattaforma. La Memberzone è il riferimento principale per verificare quali dati e documenti risultano registrati presso Tomorrow.bio, ma dovresti conservare anche altrove una copia della documentazione che attesta la tua posizione. L'articolo «I documenti importanti da conservare» spiega di quali è opportuno tenere una seconda copia.
La Memberzone non può garantire che in futuro sarà possibile riportare in vita una persona crioconservata. Niente può farlo.
Può però aiutare a evitare che la scelta di essere crioconservati venga compromessa da un dato non aggiornato.
Volevamo offrire uno strumento che andasse oltre una tessera associativa digitale o una raccolta di contenuti da consultare. Serve a verificare che tutto sia pronto per intervenire quando sarà necessario.
Controlla con attenzione che cosa manca ancora. Poi chiudila e torna alle tue attività.
In sintesi: la Memberzone permette di verificare che il contratto e il finanziamento siano in regola e che i documenti e i dati di contatto siano aggiornati, così che Tomorrow.bio possa intervenire. Controlla la Memberzone una volta all'anno e dopo ogni cambiamento importante nella tua vita, e rivolgiti all'assistenza se qualcosa non è chiaro.
Approfondimenti
Una procedura di iscrizione semplice