Firmare un contratto di crioconservazione crea una strana tentazione. Hai preso la decisione, compilato una serie di documenti piuttosto impegnativi e pagato la quota associativa. Ora vorresti proprio dimenticarti delle pratiche burocratiche e andare avanti con la tua vita.
Ho capito. Nessuno si iscrive perché sogna di gestire un account online.
Ma un accordo di crioconservazione non è solo un documento congelato. Il tuo indirizzo cambia. Le tessere scadono. Le polizze assicurative vengono modificate. La persona che ci chiamerebbe in caso di emergenza potrebbe avere un nuovo numero di telefono o potrebbe non essere più la persona giusta.
La Memberzone serve proprio a tenere sotto controllo tutti questi elementi in movimento. È lì che un’intenzione si trasforma in un accordo concreto su cui Tomorrow.bio può davvero agire.
È proprio questa distinzione il punto centrale di questo articolo.
L'attuale Memberzone è stata ricostruita internamente, così i dati relativi agli iscritti, i documenti, la fatturazione e le conversazioni con l'assistenza possono essere gestiti in un unico sistema che il nostro team può continuare a migliorare.
Dopo il pagamento, prima di accedere alla Memberzone principale, si aprirà una procedura guidata di onboarding. Ti accompagnerà nella scelta del tuo percorso, nella registrazione delle misurazioni chiave, nella preparazione alla biostasi e nell'onboarding relativo alla durata di vita.
Inizia con l'iscrizione
La Memberzone contiene tantissime cose, tra cui aggiornamenti, il Club of Tomorrow e i servizi per tutta la vita. Quando ci entri per la prima volta, però, inizia dall'area Membership.
Qui puoi vedere il tuo numero di iscrizione, il piano, l’opzione di crioconservazione, lo stato del finanziamento e i documenti relativi al tuo contratto. I documenti firmati possono essere scaricati, mentre i documenti di supporto al finanziamento possono essere caricati o aggiornati, se l’account lo consente.
Non interpretare la pagina come un unico grande segnale verde o rosso. Leggi ogni riga per sé.
La tua iscrizione può essere valida anche se la procedura di registrazione a Biostasis non è ancora completata. È possibile firmare un contratto anche se la prova del finanziamento non è ancora stata fornita. Un metodo di finanziamento può essere valido anche se manca un documento giustificativo.
Si tratta di dati diversi, e la Memberzone li mostra separatamente per un motivo ben preciso.
Immagina di aprire un’app bancaria e di vedere che l’app funziona. Questo non ti dice nulla sul fatto che una determinata fattura sia stata pagata o meno. Allo stesso modo, il fatto di riuscire ad accedere non dimostra che ogni parte di un accordo di crioconservazione sia stata completata.
La pagina "Membership" è utile perché rende trasparenti eventuali lacune. Invece di chiederti: "L'ho mai portato a termine?", puoi vedere lo stato del contratto, l'effettivo stato dei finanziamenti e i documenti archiviati.
Se il contratto di biostasi è ancora in attesa di firma, completalo. Se lo stato del finanziamento è "in sospeso", segui il passo successivo invece di dare per scontato che la fatturazione dell'abbonamento abbia risolto la questione. L'articolo su come impostare un metodo di finanziamento spiega perché si tratta di accordi finanziari distinti.
Tomorrow.bio si occupa della procedura di crioconservazione, del coordinamento locale, della documentazione e del trasporto quando si verifica un caso. Non ci si aspetta che il membro diventi un esperto di logistica di emergenza.
Per poter svolgere questo lavoro, però, abbiamo bisogno di informazioni precise e di tutte le pratiche in regola. Nella Memberzone puoi verificare se le abbiamo già ricevute.
Tieni aggiornati i dati personali
La maggior parte dei problemi con l'account non è niente di grave. Si tratta di un indirizzo obsoleto, un numero di telefono cambiato o un contatto di emergenza che non è più raggiungibile.
Sembra una cosa da poco, finché qualcuno non cerca di identificarti, di contattare la persona giusta e di stabilire cosa dovrebbe succedere dopo il decesso legale.
L'area "Profilo" ti permette di controllare i tuoi dati di contatto, l'indirizzo, la lingua preferita, la sicurezza dell'account e le impostazioni delle notifiche. Attualmente Memberzone è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo, e l'Assistenza Membri può continuare la conversazione direttamente sulla piattaforma.
Attiva l'autenticazione a due fattori, se non l'hai già fatto. Questo account contiene informazioni che meritano una protezione maggiore rispetto a quella offerta da una semplice password.
La sezione “Contatti” merita una visita a parte. Aggiungi le persone che potrebbero essere coinvolte in un’emergenza e mantieni aggiornate le loro informazioni. Un parente che ti vuole bene ma non riesce a trovare il nostro numero è molto meno utile di un contatto preparato che sa esattamente chi chiamare.
Non si tratta di affidare la decisione alla tua famiglia. Anzi, è più sicuro fare il contrario.
Il tuo finanziamento non dovrebbe dipendere dalla decisione di qualcuno di pagare dopo la tua morte. La notifica non dovrebbe dipendere dal fatto che una persona si ricordi di una conversazione di anni fa. L’accordo dovrebbe funzionare anche quando qualcuno è in lutto, confuso o personalmente contrario alla crioconservazione.
Te lo spieghiamo in modo più chiaro nelle sezioni “E se la mia famiglia fosse contraria? ” e “Come assicurarti che i tuoi desideri vengano rispettati”.
Basta una semplice verifica: se stasera non fossi più raggiungibile, almeno due persone saprebbero che sei un membro di Tomorrow.bio e saprebbero come avvisarci?
Se la risposta è no, la Memberzone ti ha fatto notare un vero problema che vale la pena risolvere.
Una relazione seria non dovrebbe costringerti a interpretare ogni stato da solo.
L'area Assistenza ti permette di aprire una richiesta, leggere le risposte e monitorarne lo stato. Usala quando un documento sembra errato, lo stato di un finanziamento non è cambiato, i tuoi dati di fatturazione richiedono un intervento o semplicemente non capisci quale sia il passo successivo.
Potrebbe sembrare ovvio, ma spesso le persone aspettano perché pensano che la questione sia troppo insignificante. Poi passano sei mesi e quella piccola incertezza finisce per diventare parte dello sfondo.
Chiedi.
Un messaggio del tipo "Questo significa che la mia richiesta di finanziamento è stata accettata?" è molto più utile che cercare di interpretare da solo una dicitura e sperare per il meglio. Tomorrow.bio può confermare il significato dei nostri dati e dirti cosa ci serve ancora da te.
La sezione "Fatturazione" risponde a una serie diversa di domande. Mostra l'abbonamento, gli addebiti in arrivo (se previsti), le fatture e il percorso per accedere alle impostazioni di fatturazione. Non sostituisce lo stato di finanziamento visualizzato nella sezione "Abbonamento".
Anche in questo caso, ci sono due sistemi. La tua quota associativa ordinaria sostiene l’organizzazione e mantiene attiva la tua iscrizione. Il contributo per la crioconservazione copre i costi della procedura e dell’assistenza a lungo termine, qualora fosse necessaria.
Confonderli è uno dei modi più semplici per pensare che una situazione sia più avanzata di quanto non sia in realtà.
Anche le notifiche e i briefing sono importanti, ma non perché vogliamo che tu stia lì a fissare un altro feed. Sono il posto giusto per i messaggi fondamentali per il tuo account, le risposte e gli aggiornamenti rilevanti da parte del team.
Se ti chiediamo un documento o ti comunichiamo che un pagamento non è andato a buon fine, non si tratta di qualcosa da leggere più tardi. È un'attività da sbrigare subito.
Non c'è bisogno di controllarlo ogni settimana
La risposta è non diventare ossessivi.
Per la maggior parte dei soci, è consigliabile fare una revisione accurata una volta all’anno. Controlla anche dopo un trasloco, un cambio di paese, l’arrivo di un nuovo partner, un cambiamento nelle tue condizioni di salute, una nuova polizza assicurativa o qualsiasi altra cosa che influisca su chi può contattarti e su come viene finanziato l’accordo.
Scegli una data che già ricordi. Un compleanno va bene. Anche la prima settimana di gennaio.
Apri la sezione "Iscrizione". Controlla il contratto, i finanziamenti e i documenti. Apri "Profilo" e "Contatti". Dai un'occhiata alla sezione "Fatturazione". Chiudi eventuali notifiche importanti. Se qualcosa non ti è chiaro, manda un messaggio all'Assistenza mentre la pagina è ancora aperta.
Se tutto è aggiornato, ci possono volere quindici minuti.
Conserva anche delle copie separate dei documenti importanti. La Memberzone è il posto migliore per vedere cosa c’è in archivio su Tomorrow.bio , ma non dovrebbe essere l’unico posto in cui conservi le tue prove. L’articolo sui documenti importanti da conservare spiega quali meritano una seconda copia.
La Memberzone non può garantire che ci sarà una rinascita. Niente può farlo.
Quello che può fare è eliminare un errore ben meno interessante: una buona decisione che diventa inutilizzabile solo perché si è lasciato che un dettaglio banale andasse a male.
Ecco perché l’abbiamo creata. Non come una tessera digitale, né come l’ennesimo posto dove fruire di contenuti. È il pannello di controllo di un sistema che potrebbe dover funzionare proprio nel momento peggiore possibile.
Usalo ogni tanto. Usalo con sincerità. Poi chiudilo e torna alla tua vita.
In breve: La Memberzone ti mostra se il tuo contratto, i tuoi versamenti, i tuoi documenti e i tuoi dati di contatto sono abbastanza aggiornati da permettere a Tomorrow.bio di agire di conseguenza. Controllala una volta all’anno e dopo ogni cambiamento importante nella tua vita, poi chiedi all’Assistenza per qualsiasi cosa non ti sia chiara.
Altre letture
Una procedura di registrazione semplice
Come firmare il tuo contratto in formato digitale con Tomorrow.bio