Die Unterzeichnung eines Kryokonservierungsvertrags birgt eine seltsame Versuchung. Du hast die Entscheidung getroffen, einen umfangreichen Papierkram erledigt und den Mitgliedsbeitrag bezahlt. Jetzt würdest du den Verwaltungsaufwand am liebsten hinter dir lassen und einfach weiterleben.
Ich versteh’s schon. Niemand meldet sich an, weil er davon träumt, ein Online-Konto zu führen.
Aber eine Kryokonservierungsvereinbarung ist kein statisches Dokument. Deine Adresse ändert sich. Karten laufen ab. Versicherungsverträge werden angepasst. Die Person, die uns im Notfall anrufen würde, hat vielleicht eine neue Telefonnummer oder ist möglicherweise nicht mehr die richtige Ansprechpartnerin.
Die Memberzone dient dazu, diese beweglichen Teile im Blick zu behalten. Hier wird aus einer Absicht eine konkrete Vereinbarung, auf deren Grundlage Tomorrow.bio tatsächlich handeln kann.
Genau diese Unterscheidung ist der Kernpunkt dieses Artikels.
Die aktuelle Memberzone wurde intern neu entwickelt, sodass Mitgliederdaten, Dokumente, Abrechnungen und den Kontakt mit dem Support in einem einzigen System zusammengefasst sind, das unser Team kontinuierlich weiterentwickeln kann.
Nach der Bezahlung öffnet sich vor der eigentlichen Mitgliederzone ein geführter Einführungsleitfaden. Er führt dich durch die Auswahl deines Weges, die Erfassung wichtiger Messwerte, die Vorbereitung auf die Biostase und die Einführung in die Lebensdauer.
Fang mit der Mitgliedschaft an
Die Memberzone bietet viele Inhalte, darunter Neuigkeiten, den „Club of Tomorrow“ und Lebenslauf-Services. Wenn du sie zum ersten Mal aufrufst, fang aber am besten mit dem Mitgliederbereich an.
Hier kannst du deine Mitgliedsnummer, deinen Tarif, deine Kryokonservierungsoption, deinen Finanzierungsstatus und die zu deiner Vereinbarung gehörenden Dokumente einsehen. Unterzeichnete Dokumente kannst du herunterladen, während du begleitende Finanzierungsunterlagen hochladen oder aktualisieren kannst, sofern dein Konto dies zulässt.
Betrachte die Seite nicht als ein einziges großes grünes oder rotes Signal. Lies jede Zeile für sich.
Deine Mitgliedschaft kann gültig sein, auch wenn dein Biostasis-Onboarding noch nicht abgeschlossen ist. Ein Vertrag kann unterzeichnet werden, auch wenn der Nachweis über die Finanzierung noch aussteht. Eine Finanzierungsmethode kann bestehen, auch wenn ein Beleg fehlt.
Das sind unterschiedliche Fakten, und die Memberzone zeigt sie aus gutem Grund getrennt an.
Stell dir vor, du öffnest eine Banking-App und siehst, dass die App an sich funktioniert. Das sagt dir noch nichts darüber aus, ob eine bestimmte Rechnung bezahlt wurde. Genauso wenig beweist die Tatsache, dass du dich einloggen kannst, dass alle Teile einer Kryokonservierungsvereinbarung erfüllt sind.
Die Seite „Mitgliedschaft“ ist nützlich, weil sie die Lücken beseitigt. Anstatt dich zu fragen: „Habe ich das eigentlich jemals abgeschlossen?“, kannst du den Vertragsstatus, den tatsächlichen Finanzierungsstatus und die hinterlegten Dokumente einsehen.
Falls der Biostasis-Vertrag noch auf eine Unterschrift wartet, bring ihn zum Abschluss. Wenn bei der Finanzierung „ausstehend“ steht, befolge den nächsten Schritt, anstatt davon auszugehen, dass das Problem durch die Abrechnung über die Mitgliedschaft gelöst wurde. Der Artikel zur Einrichtung einer Finanzierungsmethode erklärt, warum es sich hierbei um getrennte finanzielle Vereinbarungen handelt.
Tomorrow.bio kümmert sich um das Kryokonservierungsverfahren, die Koordination vor Ort, die Dokumentation und den Transport, wenn ein Fall eintritt. Von dem Mitglied wird nicht erwartet, dass es sich zu einem Experten für Notfalllogistik entwickelt.
Wir benötigen jedoch genaue Informationen und vollständige Unterlagen, bevor wir diese Arbeit erledigen können. In der Memberzone kannst du nachsehen, ob wir diese bereits haben.
Halte die persönlichen Angaben auf dem neuesten Stand
Die meisten Probleme mit dem Konto sind nicht dramatisch. Es geht um eine veraltete Adresse, eine geänderte Telefonnummer oder einen Notfallkontakt, der nicht mehr erreichbar ist.
Das klingt nach einer Kleinigkeit, bis jemand versucht, dich zu identifizieren, die richtige Person zu kontaktieren und zu klären, was nach dem rechtlichen Tod geschehen soll.
Im Bereich „Profil“ kannst du deine Kontaktdaten, deine Adresse, deine bevorzugte Sprache sowie die Einstellungen für die Kontosicherheit und Benachrichtigungen einsehen. Die aktuelle Memberzone ist auf Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Spanisch verfügbar, und der Mitgliedersupport kann die Kommunikation über die Plattform fortsetzen.
Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls du das noch nicht getan hast. Dieses Konto enthält Informationen, die mehr Schutz verdienen als nur ein Passwort.
Der Bereich „Kontakte“ ist einen eigenen Besuch wert. Füge die Personen hinzu, die im Notfall eine Rolle spielen könnten, und halte ihre Daten auf dem neuesten Stand. Ein hilfsbereiter Verwandter, der unsere Nummer nicht finden kann, ist viel weniger nützlich als ein gut vorbereiteter Ansprechpartner, der genau weiß, wen er anrufen muss.
Es geht hier nicht darum, die Entscheidung an deine Familie auszulagern. Tatsächlich ist das Gegenteil sicherer.
Deine Finanzierung sollte nicht davon abhängen, dass sich jemand nach deinem Tod zur Zahlung entschließt. Die Benachrichtigung sollte nicht davon abhängen, dass sich eine Person an ein Gespräch von vor Jahren erinnert. Die Regelung sollte auch dann funktionieren, wenn jemand trauert, verwirrt ist oder persönlich gegen die Kryokonservierung ist.
Wir erklären das genauer unter „Was, wenn meine Familie dagegen ist?“ und „So stellst du sicher, dass deine Wünsche befolgt werden“.
Ein einfacher Test reicht aus: Wenn du heute Abend nicht mehr erreichbar wärst, würden dann mindestens zwei Personen wissen, dass du Mitglied bei „ Tomorrow.bio “ bist, und wissen, wie sie uns benachrichtigen können?
Wenn die Antwort „Nein“ lautet, hat dir die Memberzone ein echtes Problem aufgezeigt, das es zu beheben gilt.
Eine ernsthafte Beziehung sollte dich nicht dazu zwingen, jeden Status auf eigene Faust zu deuten.
Im Support-Bereich kannst du eine Anfrage stellen, Antworten lesen und den Status verfolgen. Nutze ihn, wenn ein Dokument falsch aussieht, sich der Förderstatus nicht geändert hat, deine Rechnungsdaten korrigiert werden müssen oder du einfach nicht weißt, was der nächste Schritt ist.
Das mag selbstverständlich klingen, aber oft zögern die Leute, weil sie denken, die Frage sei zu unbedeutend. Dann vergehen sechs Monate, und die kleine Unsicherheit rückt in den Hintergrund.
Frag einfach.
Eine Nachricht wie „Heißt das, dass mein Förderantrag angenommen wurde?“ ist viel hilfreicher, als still für sich eine Bezeichnung zu interpretieren und auf das Beste zu hoffen. Unter Tomorrow.bio kannst du nachsehen, was unsere eigenen Einträge bedeuten, und erfahren, was wir noch von dir benötigen.
Der Bereich „Abrechnung“ beantwortet andere Fragen. Hier siehst du das Mitgliedschaftsabonnement, gegebenenfalls anstehende Gebühren, Rechnungen und den Weg zu den Abrechnungseinstellungen. Er ersetzt nicht den unter „Mitgliedschaft“ angezeigten Finanzierungsstatus.
Auch hier gibt es zwei Systeme. Dein regulärer Mitgliedsbeitrag unterstützt die Organisation und hält deine Mitgliedschaft aufrecht. Deine Spende für die Kryokonservierung deckt die Kosten für den Eingriff und die Langzeitversorgung, falls diese notwendig werden sollte.
Sie zu verwechseln ist eine der einfachsten Möglichkeiten, zu glauben, dass eine Vereinbarung schon weiter fortgeschritten ist, als sie es tatsächlich ist.
Benachrichtigungen und Updates sind ebenfalls wichtig, aber nicht, weil wir wollen, dass du auf noch einen weiteren Feed starrst. Hier findest du wichtige Nachrichten zu deinem Konto, Antworten und relevante Updates vom Team.
Wenn wir dich um ein Dokument bitten oder dir mitteilen, dass eine Zahlung fehlgeschlagen ist, ist das kein Inhalt, den du dir später durchlesen kannst. Es ist eine offene Aufgabe.
Du musst das nicht jede Woche überprüfen
Die Lösung ist, nicht besessen davon zu werden.
Für die meisten Mitglieder ist eine gezielte Überprüfung pro Jahr sinnvoll. Überprüfe das auch nach einem Umzug, einem Wechsel des Wohnsitzlandes, einem neuen Partner, einer Veränderung des Gesundheitszustands, einer neuen Versicherungspolice oder bei allen anderen Ereignissen, die Einfluss darauf haben, wer dich erreichen kann und wie die Vereinbarung finanziert wird.
Such dir ein Datum aus, an das du dich schon erinnerst. Ein Geburtstag passt gut. Die erste Januarwoche auch.
Öffne „Mitgliedschaft“. Überprüfe den Vertrag, die Finanzierung und die Dokumente. Öffne „Profil“ und „Kontakte“. Schau dir den Bereich „Abrechnung“ an. Lösche alle wichtigen Benachrichtigungen. Wenn dir etwas unklar ist, schick dem Support eine Nachricht, solange die Seite noch geöffnet ist.
Das kann fünfzehn Minuten dauern, wenn alles auf dem neuesten Stand ist.
Bewahre auch eigene Kopien wichtiger Dokumente auf. Die Memberzone ist der beste Ort, um zu sehen, welche Unterlagen „ Tomorrow.bio “ gespeichert hat, aber sie sollte nicht der einzige Ort sein, an dem deine eigenen Belege aufbewahrt werden. Der Artikel über wichtige Dokumente, die du aufbewahren solltest, erklärt, wovon du eine zweite Kopie anlegen solltest.
Die Memberzone kann eine Wiederbelebung nicht garantieren. Nichts kann das.
Was es aber leisten kann, ist, einen weitaus weniger interessanten Fehler zu beseitigen: dass eine gute Entscheidung unbrauchbar wird, weil ein ganz gewöhnliches Detail veraltet ist.
Deshalb haben wir es entwickelt. Nicht als digitale Mitgliedskarte und auch nicht als weitere Plattform, um Inhalte zu konsumieren. Es ist die Schaltzentrale für ein System, das vielleicht genau im ungünstigsten Moment zum Einsatz kommen muss.
Benutz es ab und zu. Benutz es ehrlich. Dann mach es zu und kehr zurück ins Leben.
TL;DR: In der Memberzone kannst du sehen, ob dein Vertrag, deine Einzahlungen, deine Unterlagen und deine Kontaktdaten aktuell genug sind, damit Tomorrow.bio entsprechend handeln kann. Überprüfe das einmal im Jahr und nach größeren Veränderungen in deinem Leben – und wende dich bei Unklarheiten an den Support.
Weiterführende Literatur
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